常在河边走,哪有不湿鞋,电脑用久了,他就是容易出问题,可不,今天IE就给我出了个难题.

症状源起何时实在是记不得了,最近对win7的改动确实挺多,运行过jaf对手机进行刷机,还运行了几款兼容性软件,开起了iis,改了hosts...,不知不觉中ie就来大姨妈了...

首先映入眼帘的是百度上的登录帐号消失了,


起初也没太在意,以为是ie抽风,接着是在百度搜索框中输入关键词,那家伙居然不会智能的出现下拉框并提示相关搜索了,我当时错误的怪罪于百度,后来去百度地图为刷完系统的手机下载个离线地图,这时最让我纠结的问题出现了,好好的一个ie居然不可以下载了,一连串不寻常的状况接踵而来,点击下载按钮后,不弹出保存窗口,而是偷偷在后台下载,等下载完后才弹出个窗口,这弹出来的窗口也有猫腻,取消和打开怎么点都没有反应


点击保存后却弹出个很诡异的保存框,下载的文件明明是zip等格式的,却不显示后缀名了

不管我怎么改扩展名,或是保存路径等,都是一句"无法保存"等候着,

带着满脑子疑惑,我打开opera,firefox,chrome这些浏览器都试了一下,每个都可以正常使用搜索,下载等功能,看着那自称"最快最流畅"的ie10,真有种想砸鼠标的冲动

沉默是金,浮躁是火,宽容是水,笨拙是木.虽然ie有些木,但我还是给了他更多的水,问题来了,总得有个解决

先自己动手尝试了下解决,在ie中胡乱设置一翻,不出意料,没了任何效果,含着泪水"将设置重置为默认设置",还重启了电脑,出人意料地问题依旧...

轻轻的,我打开了没有下拉框的百度,来搜索这莫名其妙的问题,最大的问题是,我连个准确的关键词都想不出来,尝试性地搜索了下"ie cookie 丢失","百度 没有 下拉框","ie 下载 后缀名 扩展名"等等,反复试验过后,看着空荡荡的百度首页:莫非我要重装系统了?我不甘心!

我点开了右下角的那360,木马查杀过后,依旧只有那几个被360称为"安全威胁"的无效快捷方式.
又试了下扫描插件,依然没什么收获,心灰意冷中,我想到了曾经看雪中,有人提起过:他电脑出问题时,用360电脑专家解决了,但要想再次使用,只好用改下mac地址的小手段的方法

我以前从来没有使用过该电脑专家,但那位的经历却一直记在我心中,今天正好来试试,

点了他一下,就在后台默默下载,自动安装了,我个人并不喜欢这种安装方式,每当使用这类安全软件,都感觉有些提心吊胆的,从表面上看不出哪个工具是自带还是要临时下载,点一下就自动开始下载了,而且不能选择安装方式,一股脑的都装进c盘了.


好吧,最重要的是能解决问题,装完后,和那智能机器人聊了下,没什么收获,能搜索到的,都是些常见故障,像我电脑这偏门问题,看来得选人工的了,果断点击旁边的"找真人专家",点完后我无语了,弹出个登录框,要登录后才能使用,汗...这不是登不登录的问题,而是有没有帐号的问题,莫非要因此而去注册一个帐号?我陷入了深深的思考中,经过两三考虑,我还是决定放弃了,生怕经过注册,登录这一翻折腾,专家要是帮不了我,那不得把肠子都悔青了...我默默的点开了卸载

你以为故事到这就结束了吗?不,看过来,360出现了挽留界面,提示我是否故障没有解决,他赠送了我一次人工服务的机会,好家伙,不用登录的人工服务居然藏在这儿,


那好吧,我选择试试这人工服务,再次启动360电脑专家,这次确实可以连接专家进行服务了,可接下来的一幕,却让我的心凉了一半,提示我,在我的前面有24位正在等待,需要等一个多小时,我思索着,重装个系统也花不了一个多小时啊,鼠标指针慢慢移向了"X",就在这千钧一发的时刻,突然提示我连接成功了,有点想不明白,怎么这么快就连上了?没时间考虑那么多,正式开始与专家进行对话


我描述了下故障现象后,选择了远程连接让其帮助我解决,远程期间我的鼠标是动不了的,他发了个优化工具过来,远程进行鼓捣了一阵,还是没效果,我补充了详细症状,专家又传了个"ie降级"工具过来,他帮我安装上和打开,又等待了一会,鼠标没反应,不知道专家干嘛去了,是在思考呢还是和别人在谈论还是怎么样.过了一会,有动作了,他打开uac,帮我把"用户帐户设置"调到最低,从不通知,最后让我重启电脑,他会等我五分钟

怀着忐忑的心情重启过后,我第一时间打开了ie,熟悉的界面回来了,百度帐号依然健在,搜索框会提示关键词,下载也不再坑爹了.再次打开360电脑专家,软件自动连接上刚才那位工程师,在向他道谢后,他查证了下故障已经解决,也就结束了这次对话,我也给了其一个好评

当然,问题虽然解决了,但得知道问题出在哪儿啊,而且还得解决得完美一点,回想起刚才的"IE降级工具",这应该不是关键,重点可能在于关闭了uac,我尝试着打开uac,ie老毛病就又犯了,关闭后就没问题,怎么会这样呢,带着疑问去网络中寻找相当资料,最后在卡饭看到一篇文章,一人发帖称,他打开uac后,IE主页就无法用鼠标滚动,接着有人回复到:"禁用ie的安全模式就可以解决问题了，不需要禁用uac",我尝试着禁用ie安全模式后,果然,这问题就完美解决了.

我记得我并没有打开过ie安全模式啊,也不知道是不是最近使用的那些破解软件"好心"帮我打开的,据说这选项默认是关闭的.在我恢复ie默认设置时,也不知ie为何不恢复这项,360电脑专家,虽然没有完美解决我这问题,至少解决得可以使用ie了,使我从当中得到了重要的解决途径,总体对360这次人工服务是很满意的

对比其它没有人工服务的安全公司,360这点确实很贴近用户的心,即使从来没有使用过该服务的人,看到"人工免费解决问题"这承诺,在心中也会给他加点分

也不知道360派了多少人来帮用户解决问题,按帮我的那位728号工程师来推算,莫非有近千位?要真是那样的话,数量确实挺庞大的,我想360在人工帮用户解决问题的付出,是很值得投入的,人工和用户交流后,会让用户的心和360更加近,也容易使人产生亲近感和感激之情,当用户有多款安全软件可以选择时,或许很多用户会因为自己和360有个故事而留下来,有些用户在接受到360的帮助后,面对关于360和其它软件得进行讨论时,也会站在360这边.滴水之恩,当流泉想报,所以我在以后帮朋友装系统,或是修电脑时,应该也会优先帮他们装360,这样他们电脑出问题了,也比较方便自行解决,或是求助360人工.

很久以前,杀毒软件都是收费的,那时我对电脑还一点都不懂,只记得我一个亲戚家,他们有台电脑,杀毒软件买的是盒装光盘的瑞星,是按照多少钱一年这样的收费方式,他们谈到,有些高手会使用破解的杀毒软件,可以一分钱都不用花,羡慕不已,我就是从这第一次接触到杀毒软件,收费的

后来对电脑有些接触后,那时灰鸽子等远程控制和木马等非常多,做免杀也主要是过瑞星和金山,用的还是特征码的方式,当时好像没有流量监控等那些,远程屏幕遥控别人电脑,别人都发现不了,直到我自己买了第一台电脑后,才知道有360这东西,也没考虑隐私那些问题就装上了,第一感觉就是这东西居然不要钱,免费的

后来上网多了,才知道360前身是3721公司,后来3721流氓软件停止运营后,周鸿祎开始从事安全软件方面,后来360和QQ打架,QQ要求用户二选一,当时感觉QQ实在是让人讨厌,正准备哪天不兼容时,把QQ给删除了,后来没打成,

我也支持腾讯做安全软件,多些竞争,用户可以有更多选择余地,但腾讯的做事风格总是很不要脸,把软件和QQ等级绑定,我也曾用过QQ电脑管家,后来因为忍受不了其可以加速QQ而换回了360,真希望腾讯增加个可以把QQ等级清零的功能

现在360的支持人数并不多了,网络上有很多枪手文章,因而跟风批判360的人越来越多,很多人抱着弄死360后,反正我的QQ电脑管家也能免费使用,而且还可以加速等级,部分人以为,腾讯真好,腾讯赠送的QQ等级加速,我认为腾讯只是侵害了不用电脑管家的那部分人的利益而已,反而使得QQ等级制度变得不公平.而等到360消失了,大部分用的都是QQ电脑管家以后,等级加速也将变得没有意义,也就到了取消的时刻了,到时腾讯也可以在电脑管家上面,植入更多的收费模式,这时腾讯要控制用户使用什么软件,玩什么游戏等也就更加方便了

当然,360也有很多不好的地方,比如窃取用户隐私的问题,一直都解释不清,不知道哪一方说的正确,不过我最关心的不是这个,现在窃取用户隐私的软件和网站很多,谁知道QQ这拥有最多用户资料的企业,会不会有这方面的问题呢,我个人比较关心的还是360加入gfw的问题,看了网络上的证据,好像真的是加入了,挺反感gfw的,希望360要是加入了,就赶紧退出吧

我支持360,主要是希望360不要倒下,市场上有更多的安全软件可以选择,同时我也不希望360一家独大

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